お問合せ
ご質問等がございましたら、こちらまでお問合せ下さい。
株式会社スタジオ・ケイグループ
〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-21-3
TEL&FAX 03-5779-7864
メールアドレス info@kathymom.com
※なお、こちらは”キャシーマムのエンジョイ！キルトショップ”のお客様専用のお問合せ窓口となりますので、卸売りご希望の業者の方、営業メール等はお受けできませんのでご了承下さい。
●ご注文に関してお問合せいただく場合は、必ず「注文者様のお名前」「注文した日時」「注文番号」をご明記いただけますようお願いいたします。
●ネットでの注文は24時間受け付けております。
電話でのお問合せにつきましては、平日 11：00〜17：00（土日および祝祭日休業）にお願いいたします。
※土・日・祝日のお問合せ（メール・電話とも）につきましては、休み明けの対応となります。 予めご了承下さい。
 FAQ（よくあるご質問）をまとめました。お買い物前にぜひご一読下さいますよう、よろしくお願いいたします。
 「品切れ」の商品は再度入荷しますか？
 現在「品切れ」表示となっている商品につきましては、商品入荷待ちの物が多いのですが、稀に製造元で杯盤となり欠品することもございます。
品切れ商品の中にはお問合せボタンからお問合せいただけましたら入荷予定や入荷の際にご連絡できるものもございますのが、再入荷の時期をはっきりしたお答えが難しいものもございますので、誠に申し訳ございませんが、なにとぞご了承下さいませ。
間違って注文してしまった場合キャンセルはできますか？
至急、03-5779-7864までご連絡下さい。土日祝日の場合は、info@kathymom.com へメールをお願いいたします。 なお、発送後のキャンセルはお受けできません。 ご理解のほどお願いいたします。
領収書の発行はできますか？
領収書がご入用な場合はご連絡をいただければ送らせていただきます。 ご注文の際にご記入下さい。
注文してからどのくらいで届きますか？
１週間程度でのお届けとなりますが、在庫状況、当ショップの休日等によってはお届けに時間がかかる場合がございます。 在庫切れの場合などはメールで状況をご連絡させていただきます。
届いたキットが思っていた色合いと違いましたが交換してもらえますか？
キャシーマムのキルトキットはむら染めの布を使っているものが多いのですが、むら染めの布はいつも同じ仕上がりにならないことが味わいとなっており 、写真のイメージとは異なる濃淡や色合いが出ることがございます。 また、お持ちのパソコンの画面によっても若干色合いが違って表示されることもございます。 そのため、イメージの違いによる返品はご容赦いただきたく存じます。
注文したものと違う商品が届きました
誠に申し訳ございません。 早急に交換いたしますのでお手数ですが、03-5779-7864までご連絡下さい。
届いた商品に不具合がありました
万一不良品がございましたら、早急に交換いたしますのでお手数ですが、03-5779-7864までご連絡下さい。
購入したキットの作り方で質問したいことがあります
ご購入いただきましたキットにつきましては、03-5779-7864へお問合せいただくか、キットの表紙の右下に表記してある製作店舗へお電話いただければ補足説明をさせて頂きます。 その際、キット名と表紙左下に記入してある「K」または「C」「I」で始まるキット番号をお知らせ下さい。
キルト通信講座を受講したいと思いますがどうすればいいのでしょうか？
キルト通信講座は、キャシーマム・クラブの会員特典の講座となっておりますので、キャシーマム・クラブへの入会とが前提となっております。 キルト通信講座には、ハワイアンキルトコースとピースワークコースがございますので、資料請求の際に、どちらのコースを希望されるかもご記入下さい。
海外への発送はできますか？
現在、発送先は国内に限らせていただいております。 どうぞご了承下さい。
キャシーマムのエンジョイ！キルトショップの画像やデータを自分のサイトでも使いたいのですが？
原則、当サイト内の全ての画像・文章の無断転載は禁止させていただいております。
ブログ等で商品を紹介する等の場合であれば使っていただいても結構なのですが、素材としての使用や画像への直リンク、二次配布はご遠慮下さい。 縮小やモノクロ・文字入れ等の加工に関しましても、元の写真が判別可能な範囲での加工をお願いいたします。 また、使用の際には必ず画像を使っているページに、当サイトの名前とリンクとを明記して下さい。
なお、商用目的の画像の転載は個人・団体・企業を問わず禁止させていただいております。 何卒ご了承下さい。
その他、ご不明な点がございましたら当店までお問合せ下さい。
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